哪些情形会被弹窗?弹窗如何解除?

〖壹〗 、可能被弹窗的情形弹窗类型1：时空关联人员（弹窗编号4）若您在近14天内曾到访过疫情中高风险地区或与确诊病例
、密接人员存在时空轨迹交集，健康宝会通过大数据筛查标记为潜在风险人员 ，触发弹窗提示。示例：您居住的小区周边出现确诊病例
，即使未直接接触，也可能因大数据划定的防控区域范围被纳入监测 。

〖贰〗、第一步：判断弹窗来源与性质 来源区分：弹窗可能来自航空公司APP 、第三方购票平台或支付环节的风控系统
。不同来源处理路径不同 ，需先确认触发场景（如下单前
、支付时或出票环节）。

〖叁〗、如果全为阴性
，隔天会取消北京健康宝弹窗 。如果核酸采样结果没有问题，那么弹窗在解除隔离的第二天就会消失
。

〖肆〗 、系统方面的排查与修复1）重启设备 ，关闭电视电源，拔掉插头等30秒后再插上
，同时重启路由器，关闭电源5分钟后重启 ，很多临时网络连接问题能通过这个办法解决。

北京健康宝弹窗怎么解除

〖壹〗、未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345”微信公众号进行赋码申诉
，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345），向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况 ，提出赋码申诉 。

〖贰〗
、按照要求进行核酸检测
，根据排查结果，相关部门会进行风险研判 ，确认没有风险后
，会解除弹窗。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员
。解决步骤：如果您在入境集中隔离14天后，返回北京并完成7天社区健康监测。在此期间 ，请严格按照要求进行核酸检测
，确保所有检测结果均为阴性 。

〖叁〗、等待审核结果申诉处理时间一般为7个自然日，期间可通过公众号查询进度
。审核通过后 ，弹窗将自动解除。补充说明弹窗类型查询：可通过微信搜索“北京本地宝 ”公众号，回复“健康宝
”获取弹窗类型说明及解决指南 。询问电话：若线上申诉未解决
，可拨打北京健康宝询问电话（通过北京本地宝回复获取）进一步询问
。

健康宝4类弹窗!这样解决——

〖壹〗 、北京“健康宝”升级后弹窗变为4类，各类弹窗的解决方法如下：弹窗1：涉疫地区进（返）京人员若近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市
、区、旗） ，暂缓来京：待该地区连续7天无新增本土感染者或转为低风险地区
，或离开上述地区已满7天，可通过健康宝重新申请获取“绿码 ”进京。

〖贰〗 、弹窗1解决方法：情况说明：弹窗1通常与涉疫风险人员或时空关联人员有关 。解决步骤：立即向所居住的社区
、村、酒店或单位（学校 、工厂
、工地、大院等）报告
。配合相关部门进行风险排查 ，如填写京心相助小程序等相关信息。

〖叁〗 、步骤1：进入北京健康宝小程序打开微信
，点击顶部搜索框，输入“北京健康宝
” ，点击进入官方小程序 。步骤2：选取核酸疫苗服务查询在小程序首页找到“核酸疫苗服务查询”选项
，点击进入核酸检测相关功能页面
。步骤3：进入日常检测预约在核酸服务页面中，选取“日常检测预约 ”选项 ，进入核酸检测预约界面。

〖肆〗
、健康宝弹窗4的解除方法如下：每隔一天做一次核酸检测：北京健康宝弹窗4的人员
，可以每隔一天进行一次核酸检测 。在完成核酸检测后，等待24小时 ，健康宝系统会在刷新时自动解除弹窗。在外地补测核酸：如果人在外地遇到“弹窗4”，并且未赶上北京的核酸筛查
，可以在外地进行核酸检测
。